網(wǎng)購差評遭威脅?一哥PU鞋膠:客戶至上才是經(jīng)營之道
據(jù)報道,一名畢業(yè)生小何在網(wǎng)上購物過程中,因商家客服說話不客氣向淘寶作出了投訴,隨后收到了對方的辱罵和各種威脅,要求他撤銷這次差評。遭到小何的多次拒絕后,一男一女從廣東到西安登門要求小何撤銷差評,女子情緒激烈,態(tài)度惡劣。這讓一哥PU鞋膠十分驚訝,這是一個商家應(yīng)有的待客之道嗎?
一哥PU鞋膠從事鞋用膠水銷售行業(yè)20多年,與成千上萬的客戶打過交道,深知客戶至上才是經(jīng)營之道,秉著“一哥服務(wù),無后顧之憂”的服務(wù)理念,提供“5個A,8個好”的個性化服務(wù),盡量滿足客戶關(guān)于鞋用膠水的各項訴求,力求做到讓每一位客戶感到滿意。
一哥PU鞋膠根據(jù)客戶的實際情況,從生產(chǎn)需求分析,到選鞋用膠水種類,再到試用、小量試貨、大量排產(chǎn)、上線報告、定期跟蹤使用情況,逐步落實,環(huán)環(huán)相扣,協(xié)助每一位客戶找到并用上符合自家生產(chǎn)需要的鞋用膠水,并建立專業(yè)化的售后團隊,全過程跟蹤、全系統(tǒng)反饋、全面化咨詢、全方位服務(wù),隨時隨地為客戶進行鞋用膠水相關(guān)問題的答疑,給予客戶專業(yè)的幫助,必要時會安排相關(guān)工作人員到場指導(dǎo),真正做到客戶至上的經(jīng)營。
金無赤足,人無完人。一哥PU鞋膠竭盡所能地做好每一罐鞋用膠水,服務(wù)好每一位客戶,但并非真的能讓每一位客戶都滿意。一哥PU鞋膠需要做的是正視自己的問題,虛心接受每一位客戶的意見、建議,然后作出改進。對一哥PU鞋膠來說,客戶每一份意見或建議都是何等珍貴,它是一哥PU鞋膠進步的方向。
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